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Afin de traiter au mieux votre demande, merci de bien vouloir créer un ticket en cliquant sur Nouveau ticket.

Votre demande sera prise en compte dès réception. Vous recevrez également un email contenant le Numéro de votre demande. Il vous permettra de vous connecter et suivre l'état d'avancement de votre demande.


Nous vous conseillons de privilégier la déclaration et le suivi en ligne de votre demande, en effet :

- L’outil est disponible 24h/24 et accessible de partout depuis Internet.
- Le traitement se fait de bout en bout (de la déclaration au suivi de la résolution).
- Le traitement est plus rapide car les tickets d’incident sont affectés directement au bon interlocuteur.
- Le suivi des étapes de résolution des incidents est disponible à tout moment.
- L’interaction avec les équipes de Muona ce fait grâce à une zone d’échange pour toute question ou demande de précisions.
- Vous pouvez consulter l’ensemble de l’historique des tickets d’incidents.